Nivel intermedio

Gestión de la fidelización del cliente

16 horas

Marzo 2021

Presencial

Lima

Descripción

En el curso, se estudiará y analizará cómo administrar quejas, reclamos, niveles de satisfacción y sugerencias de los clientes de manera estratégica.

Al finalizar, el empresario podrá gestionar con efectividad la fidelización de sus clientes mediante técnicas de retención y recompensa que incrementen la tasa de recompra en los servicios de su empresa turística.

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